Mobbing w miejscu pracy - przeciwdziałanie i rozwiązywanie konfliktów

Szkolenie ma na celu dostarczenie uczestnikom wiedzy z zakresu zjawiska mobbingu. Przydatne jest w diagnozowaniu problemów o charakterze mobbingowym i praktycznym ich rozwiązywaniu, także w kontekście problemów kadrowych. Szkolenie przygotowuje do efektywnego przeciwdziałania mobbingowi, również w zakresie kreowania wewnętrznej polityki i strategii antymobbingowych.

Uczestnicy nabędą umiejętności rozpoznawania sytuacji i problemów o charakterze mobbingu i odróżniania ich od zwykłych sytuacji konfliktowych. Kursanci pozyskają również wiedzę o przyczynach powstawania tego zjawiska, nauczą się diagnozowania działań mobbingowych oraz metod i narzędzi radzenia sobie z mobbingiem.

Celami szczegółowymi szkolenia są:

• poznanie przyczyn i uwarunkowań mobbingu oraz istoty i zakresu tego zjawiska,
• umiejętność rozpoznawania mobbingu i różnych jego rodzajów w miejscu pracy,
• umiejętność odróżniania sytuacji mobbingowych od sytuacji o charakterze zwykłego konfliktu personalnego,
• nabycie umiejętności diagnozowania sytuacji mobbingowych w kontekście relacji interpersonalnych w miejscu pracy,
• poznanie metod i działań mobberów w miejscu pracy (przedstawienie typowych zachowań mobbingowych),
• pozyskanie wiedzy o negatywnych skutkach mobbingu w wymiarze indywidualnym i organizacyjnym,
• poznanie metod reagowania i technik reagowania na mobbing (prawne, psychologiczne, organizacyjne),
• poznanie głównych zasad opracowywania efektywnych rozwiązań antymobbingowych (procedury, programy i strategie antymobbingowe).

Szkolenie jest adresowane do kadr kierowniczych instytucji, specjalistów HR, menedżerów personalnych oraz generalnie do tych osób, których praca polega na zarządzaniu zespołami pracowniczymi oraz tych osób, które z racji pełnionych w przedsiębiorstwie funkcji mogą mieć wpływ na tworzenie programów i procedur antymobbingowych.

Szkolenie jest prowadzone w formie wykładów powiązanych z warsztatami. Oparte jest na ćwiczeniach praktycznych, w których wykorzystywane są interaktywne metody ćwiczeniowe: dyskusje panelowe, case study, socjodramy, testy kompetencyjne, praca w grupach.

Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje materiały szkoleniowe w postaci skryptu, a po jego zakończeniu także certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.

Szkolenie obejmuje także, na życzenie instytucji szkolonej, analizę sytuacji kadrowej w kontekście celów szkolenia. Specjalnie dla Państwa potrzeb firma AkKom opracowuje kompleksowe narzędzia badawcze. W ofercie posiadamy także konsultacje w zakresie opracowania lub modyfikacji Programu Profilaktyki Antymobbingowej.

Oferujemy także badania sytuacji i zachowań mobbingowych. Posiadamy unikalną ofertę badań w tym zakresie, którą dopasowujemy do Państwa potrzeb. Na podstawie badań możemy skonstruować Ramowy Program Antymobbingowy. Badania mobbingu oraz opracowanie Ramowego Programu Antymobbingowego stanowią odrębną usługę.

W wypadku uczestnictwa w szkoleniu więcej niż 10 osób szkolenie wyceniane jest indywidualnie dla każdego klienta, z zastosowaniem korzystnych rabatów.

Wprowadzenie w tematykę mobbingu

• Istota, pojęcie i zakres mobbingu
• Społeczno - ekonomiczne uwarunkowania mobbingu

Mobbing w miejscu pracy

• Organizacyjne uwarunkowania mobbingu
• Modele mentalne pracowników a mobbing
• Psychiczne i osobowościowe uwarunkowania mobbingu
• Problem odróżniania fałszywych od prawdziwych ofiar mobbingu

Mobbing jako specyficzny rodzaj konfliktu w miejscu pracy

• Konflikty międzyludzkie w miejscu pracy – zarys problematyki
• Konflikt a mobbing
• Rodzaje konfliktów w organizacji
• Transformacja konfliktu w mobbing
• Cechy odróżniające „ zwykły ” konflikt od konfliktu o charakterze mobbingu
• Metody diagnozowania rodzaju sytuacji konfliktowych w pracy

Zachowania wchodzące w zakres mobbingu

• Metody i działania mobbingowe
• Konsekwencje mobbingu
• Skutki mobbingu oraz dyskryminacji w środowisku pracy

Metody reagowania i przeciwdziałania mobbingowi

• Metody diagnozowania sytuacji mobbingowych
• Psychologiczne metody przeciwdziałania mobbingowi
• Prawna ochrona przed mobbingiem

Przeciwdziałanie mobbingowi na gruncie organizacji

• Główne zasady i instrumenty organizacyjne w kształtowaniu polityki antymobbingowej w organizacji

Część warsztatowa dostosowana do części wykładowej

• Wybrane „case study”
• Panel dyskusyjny
• Testy diagnostyczne
• Ćwiczenie wzorców lingwistycznych w odniesieniu do konkretnych zachowań mobbera
• Ćwiczenia z zakresu komunikacji perswazyjnej
• Ćwiczenia z zakresu body language
• Ćwiczenia z zakresu diagnozowania typów sytuacji mobbingowych i konfliktowych
• Ćwiczenia z zakresu wyboru i stosowania konkretnych metod reagowania na mobbing
• Socjodramy
• Ćwiczenia indywidualne oraz zespołowe

Osoby uczestniczące w szkoleniu "mobbing w miejscu pracy" otrzymują certyfikaty.

Wzór certyfikatu

Certyfikaty są wydawane na podstawie wpisu do Ewidencji Instytucji Szkoleniowych (nr. 2.02/00022/2006).

Szkolenie jest prowadzone w formie wykładu powiązanego z interaktywnymi ćwiczeniami praktycznymi. Uczestnicy szkolenia biorą aktywny udział w zajęciach poprzez takie metody dydaktyczne jak: dyskusje, testy, ćwiczenia w parach, zadania indywidualne i praca w grupach, analiza case study, socjodramy. Dzięki temu przyswajają wiedzę o mobbingu, w różnych jego wymiarach, w bardziej efektywny sposób, także dzięki odczuwaniu określonego rodzaju emocji, w zależności od ćwiczenia zaproponowanego przez prowadzącego.

Podczas szkolenia wykorzystywane są również prezentacje multimedialne, które dodatkowo jeszcze pogłębiają wiedzę o zjawisku mobbingu.

Szkolenie trwa 8 godzin zegarowych.

Szkolenie możemy przeprowadzić w Państwa firmie lub w dowolnie wybranej przez Państwa lokalizacji na terenie kraju. Zapraszamy również do siedziby naszej firmy.

Aby jak najlepiej dostosować się do Państwa potrzeb i pomóc w rozwiązaniu palących problemów proponujemy także zorganizowanie tego szkolenia jako szkolenia dedykowanego czyli „szytego na miarę”. Jest to taka forma szkolenia, która pozwoli nam w maksymalnym stopniu dostosować się do Państwa oczekiwań w aspekcie treści szkolenia, jak też jego aspektów techniczno-organizacyjnych.